Martin de Simmon

Kontakt

NIEMIECKI DLA SPEDYTORÓW, KIEROWCÓW CIĘŻARÓWEK I AUTOBUSÓW

.

KIEROWCY AUTOBUSÓW

TEMAT: NIEMIECKI DLA KIEROWCÓW AUTOBUSÓW część 1: WSIADAĆ-WYSIADAĆ-PRZESIADAĆ SIĘ

  • LEKCJA ZAWIERA:
  • ich bin an der Haltestelle jestem na przystanku | wir fahren zum Busbahnhof (zu+dem) jedziemy na dworzec autobusowy | möglichst nah am Museum jak najbardziej możliwie (możliwie jak najszybciej) blisko muzeum | wie lange fährt man dahin? jak długo tam się jedzie? | bitte einsteigen vorne / hinten proszę wsiadać z przodu / z tyłu | wir sind verspätet jesteśmy spóźnieni | Bitte drücken Sie die Stopptaste proszę niech państwo nacisną przycisk „stopu”
  • UCZ SIĘ FISZEK ONLINE 'QUIZLET’
  • OBEJRZYJ VIDEO – CAŁY WEBINAR

.

TEMAT: NIEMIECKI DLA KIEROWCÓW AUTOBUSÓW część 2 | DOKĄD, BILETY

.

TEMAT: NIEMIECKI DLA KIEROWCÓW AUTOBUSÓW część 3

  • LEKCJA ZAWIERA:
  • Ihr Ticket ist nicht gültig Pana bilet jest nieważny | Bleiben Sie sitzen! niech pan pozostanie na miejscu! (siedzieć) | Das Essen ist hier nicht erlaubt Jedzenie tutaj nie jest dopuszczone | der Platz ist für Senioren reserviert miejsce jest dla seniorów | Ich rufe die Polizei dzwonię po policję
  • UCZ SIĘ FISZEK ONLINE 'QUIZLET’
  • OBEJRZYJ VIDEO – CAŁY WEBINAR

.

SPEDYTORZY & KIEROWCY CIĘŻARÓWEK

TEMAT: CZĘŚCI I PODZESPOŁY POJAZDÓW

.

TEMAT: OBSŁUGA ZLECENIA

.

TEMAT: ROZMOWA TELEFONICZNA W SPRAWIE ŁADUNKU

.

TEMAT: NA ZAŁADUNKU

  • LEKCJA ZAWIERA m.in:
  • die Ladestelle miejsce załadunku | auf der Ladestelle na załadunku | kommen przyjechać | dasein być (na miejscu) |
  • UCZ SIĘ FISZEK ONLINE 'QUIZLET’

.

TEMAT: SPÓŹNIENIE NA ZAŁADUNEK

.

TEMAT: NA ROZŁADUNKU

  • LEKCJA ZAWIERA m.in:
  • die Entladestelle miejsce rozładunku | auf der Ladestelle na załadunku | kommen przyjechać | dasein być (na miejscu) |
  • UCZ SIĘ FISZEK ONLINE 'QUIZLET’

  • Powitania i zwroty grzecznościowe.
  • Przedstawianie się.
  • Proste pytania i odpowiedzi.
  • 2. Obsługa pasażerów
  • Sprzedaż i sprawdzanie biletów.
  • Udzielanie informacji o trasach i przystankach.
  • Radzenie sobie z problemami (np. brak biletu, zgubione przedmioty).
  • Wyjaśnianie zasad korzystania z autobusu (np. „Proszę zająć miejsce siedzące”).
  • 3. Trasy i przystanki
  • Opisywanie trasy i kierunków.
  • Wyjaśnianie przesiadek i połączeń.
  • Informowanie o opóźnieniach i zmianach w rozkładzie.
  • 4. Bezpieczeństwo
  • Zasady bezpieczeństwa dla pasażerów (np. korzystanie z pasów bezpieczeństwa).
  • Udzielanie instrukcji w sytuacjach awaryjnych (np. ewakuacja).
  • Informowanie o zakazach (np. „Nie wolno palić w autobusie”).
  • 5. Sytuacje awaryjne i trudne
  • Rozwiązywanie konfliktów z pasażerami.
  • Udzielanie pomocy w nagłych wypadkach (np. „Czy potrzebuje Pan/Pani pomocy?”).
  • Kontakt z centralą lub służbami ratunkowymi.
  • 6. Pytania i prośby pasażerów
  • Odpowiadanie na pytania o przystanki, godziny odjazdów itp.
  • Radzenie sobie z prośbami (np. „Czy może Pan otworzyć drzwi?”).
  • Wyjaśnianie zasad przewozu bagażu i zwierząt.
  • 7. Terminy techniczne i związane z pojazdem
  • Opis części autobusu i wyposażenia.
  • Komunikacja z serwisem technicznym.
  • Zgłaszanie usterek.
  • 8. Interakcja z turystami
  • Informowanie o atrakcjach turystycznych w okolicy.
  • Podawanie wskazówek dotyczących lokalnych zwyczajów i zasad.
  • Udzielanie podstawowych informacji w języku obcym (np. angielskim, niemieckim).
  • 9. Rozmowy z przełożonymi i współpracownikami
  • Zgłaszanie problemów technicznych lub organizacyjnych.
  • Omawianie grafiku pracy i zmian.
  • Relacjonowanie zdarzeń na trasie.
  • 10. Kultura i uprzejmość
  • Zachowanie profesjonalne w trudnych sytuacjach.
  • Unikanie nieporozumień kulturowych.
  • Radzenie sobie z różnorodnością pasażerów.
  • Każdy z tych tematów można rozwijać
Przewiń na górę